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サービス接遇検定とは？
サービス接遇検定とはなにかについては、あらゆる業界において必要となる接客やサービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力を認定する資格の事を指します。ホテルやレストランなどの接客業に就く時に有効です。この検定は1級から3級まであります。
仕事について
接客・サービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力を認定する資格として、サービス接遇検定という資格があります。サービス業ばかりではなく、多くのビジネスでは人と接することが必要になります。接客業はもちろん、売り込み営業、医療関係、介護、教師や塾講師などなど、高いコミュニケーションスキルを求められる仕事はたくさんあります。ビジネスマンにおいても、人と上手に接することができるかどうかで、ビジネスがスムーズに進むかどうかに大きな違いが出ます。コミュニケーション能力、その知識は、何をするにも基礎となるものなのです。このように、人間としての幅を広げるというところに、サービス接遇検定のメリットがあります。
年収について
サービス接遇検定というのは、サービス業、接客業に就く上での、言葉使いや礼儀作法、お客様や、問題に対する対応能力、そして対人の心理を理解する能力、その他多くの専門知識のエキスパートと認定される資格です。この資格に合格することができても、それぞれの就職先で収入に違いがあるので、一概にはいえませんがだいたいの人が、販売関係の仕事に就かれるようです。その場合、大手のデパートでの収入は４５０万から５５０万といったところです。サービス接遇検定の資格をとり得られる技術と知識は、たいへん幅広いオールマイティに使えるものであり、その知識を十二分に発揮して、職場でのポジションのアップに努力してみるのもよいでしょう。
難易度と試験対策
お客様とのサービスの質を向上させるのがサービス接遇検定の資格です。サービス業界で必須の資格のためこの業界に関わる人は取得しておくようにします。試験対策は受験資格というのはないため誰でも受けることが可能です。試験の種類は3級、2級、準1級、1級の順であります。試験日は3級と2級と1級の筆記は6月と11月。準1級は7月と12月。1級の面接が7～9月、12～2月と試験会場による異なりますがそれぞれあります。合格率は2級以上であれば50％以上ですし3級であれば70％以上ありますから独学でも取得できるレベルです。1級だけは25％の合格率で筆記と面接がありますから合格した人の体験談を読むようにしてサービス接遇の実務をしっかり行うようにします。
- 問い合わせ
- （財）実務技能検定協会 サービス接遇検定部
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